1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

 

 

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

• Être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine scellé.

• Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu).

• Ne pas faire partie des articles exclus du retour (voir ci-dessous).

 

3. Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits de soins ouverts ou utilisés

• Matériel médical stérile ou à usage unique

• Produits personnalisés ou commandés sur mesure

• Articles en promotion ou soldés

 

4. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client par email ou téléphone pour signaler votre demande.

2. Après validation, vous recevrez les instructions pour le retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

 

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre article, veuillez effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.

 

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Service Client IS Medical
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📞 06 60 53 38 81
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h